POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour — Get VelVit
Chez Get VelVit, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous proposons l'une des garanties les plus solides du marché.
Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement complet. Aucune question ne sera posée.
Droit légal de rétractation — 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions
- Le produit doit avoir été reçu physiquement avant de pouvoir être retourné
- Les produits doivent être dans leur état d'origine
- Les produits ouverts et utilisés restent couverts par notre garantie commerciale de 90 jours, mais ne peuvent pas faire l'objet d'un retour physique au-delà de 14 jours après réception, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison
Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à support@getvelvit.com avec votre nom et numéro de commande
- Notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec les instructions à suivre
- Nous vous communiquerons les informations de retour nécessaires
Remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produit endommagé ou erreur de livraison
Si votre commande est arrivée endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à support@getvelvit.com avec une photo du produit. Nous résoudrons le problème sans frais supplémentaires.
Contact
Get VelVit — support@getvelvit.com